Politica di spedizione
Area di consegna
La consegna è attualmente disponibile su tutto il territorio italiano.
Al momento non sono supportate spedizioni verso altri paesi o regioni al di fuori dell’Italia.
Costi di spedizione
Per gli ordini con un importo totale inferiore a 120 euro, verrà applicato un costo di spedizione pari a 9 euro.
Per gli ordini con un importo totale pari o superiore a 120 euro, la spedizione è gratuita.
L’importo totale dell’ordine si riferisce al valore finale pagato e non include eventuali articoli annullati o rimborsati.
Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Gli ordini completati prima delle ore 18:00 verranno elaborati a partire dallo stesso giorno.
Gli ordini completati dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
In caso di giorni festivi o non lavorativi, l’elaborazione dell’ordine inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.
Tempi di elaborazione della spedizione
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono effettuate la conferma dell’ordine, la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione.
Tempi di consegna
Una volta spedito l’ordine, il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base al corriere, alle condizioni meteorologiche o ad altri fattori non controllabili.
Corrieri
La consegna degli ordini viene effettuata tramite uno dei seguenti corrieri, in base alla disponibilità e alla tipologia dell’ordine:
FedEx
UPS
DHL Express
Traccia ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail contenente il numero d’ordine, la conferma di pagamento e le informazioni relative al corriere.
È possibile verificare lo stato dell’ordine visitando la pagina “Traccia ordine” del sito e inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto, insieme al numero d’ordine corrispondente.
Dichiarazione di responsabilità
In caso di danneggiamento o smarrimento del prodotto durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti per ricevere assistenza.
Una volta spedito l’ordine, le modifiche o le cancellazioni della spedizione non sono generalmente consentite e dipendono dallo stato di gestione del corriere.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna fornito. Eventuali ritardi o mancate consegne dovuti a informazioni errate non saranno imputabili a noi.
Avvertenze alla consegna
Si consiglia di verificare attentamente l’integrità dell’imballaggio al momento della consegna.
In caso di imballo danneggiato, prodotto rotto o quantità non conforme, è necessario segnalarlo al momento della ricezione e conservare prove fotografiche.
La mancata segnalazione al momento della consegna potrebbe influire sulla gestione delle successive richieste di assistenza.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al tracciamento dell’ordine, è possibile contattare il servizio clienti tramite:
Indirizzo: 75080 MORNING GLEN CT, YULEE, FL 32097-0000, US
Telefono: +1 (321) 233-4163
Email: client@cozyhomevia.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)