Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento

È possibile annullare un ordine entro 48 ore dalla conferma, purché non sia ancora stato spedito.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati.
Per gli ordini che non possono essere annullati, il cliente potrà fare riferimento alla Politica di reso e cambio dopo la consegna.

Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono.
È necessario fornire le seguenti informazioni:
il numero d’ordine,
i dati di contatto utilizzati al momento dell’acquisto,
la prova di pagamento o le relative informazioni, se disponibili.
Una volta ricevute tutte le informazioni necessarie, il team di assistenza procederà immediatamente alla verifica della richiesta.
In caso di approvazione, il cliente verrà informato tempestivamente sull’esito e sull’avvio della procedura di rimborso.

Tempi di rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento o del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.
I tempi di accredito effettivi possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento o all’istituto bancario.

Contatti

Per richiedere l’annullamento di un ordine o per ulteriori informazioni, è possibile contattare il servizio clienti tramite:

Indirizzo: 75080 MORNING GLEN CT, YULEE, FL 32097-0000, US
Telefono: +1 (321) 233-4163
Email: client@cozyhomevia.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)